Regulamin Sklepu Internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VERAESTELLE.COM

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.veraestelle.com prowadzony jest przez Rafała Makarewicza, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Rafał Makarewicz Appareils Menagers, NIP: 8982133616, REGON: 021864632, zarejestrowaną pod adresem: ul. Jedności Narodowej 98/4 50-301 Wrocław, Polska, tel. 724231941 wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania cen, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.
  3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu.
  4. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym m.in.:
    • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną: Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z dnia 18 lipca 2002 r
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów,
    • Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego.

§2 DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego.
  2. Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Sprzedawca – Rafał Makarewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Rafał Makarewicz Appareils Menagers, NIP: 8982133616, REGON: 021864632, zarejestrowaną pod adresem: ul. Jedności Narodowej 98/4 50-301 Wrocław, Polska, tel. 724231941 wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  4. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.veraestelle.com.
  5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sprzedaży w sklepie internetowym.
  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana pomiędzy sprzedawcą a klientem.
  7. Konto – administrowany przez Sprzedawcę panel Klienta, uruchomiany po dokonaniu procesu rejestracji, na którym utrzymywane są informacje dotyczące w szczególności historii zamówień oraz pokwitowania.
  8. Dzień roboczy - każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, z której treści wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  10. Rejestracja – procedura zakładania Konta.

§3 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja.
  2. Klient może założyć konto lub dokonywać zakupów jako gość.
  3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą.
  4. Rejestracja konta oraz zapis do newslettera jak i konta klienta są dobrowolne i wymagają wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z polityką prywatności.
  5. Sklep jest dostępny z wykorzystaniem wszystkich popularnych technologii internetowych, w tym przeglądarek Chrome, Firefox, Safari, Edge oraz urządzeń mobilnych i desktopowych.

§4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia należy dodać produkt do koszyka, wypełnić formularz oraz zatwierdzić zamówienie.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową.

§5 CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny podane na stronie są cenami brutto (z VAT).
  2. Dostępne metody płatności obejmują wyłącznie Przelewy24 oraz Shopify Payments.
  3. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

§6 DOSTAWA

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.
  2. Koszty i czas dostawy są każdorazowo podawane przed złożeniem zamówienia.
  3. Standardowy czas dostawy wynosi 1–7 dni roboczych.

§7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta.
  3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez kontakt e-mailowy z obsługą sklepu i podanie numeru zamówienia, danych osobowych oraz potwierdzenia zakupu(faktura/paragon).
  4. Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzymuje formularz zwrotu drogą e-mailową. Szczegóły zwrotów dostępne są pod adresem: https://veraestelle.com/policies/refund-policy
  5. Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi klient.
  6. Kwota zwrotu może zostać pomniejszona o opłatę manipulacyjną zgodnie z informacjami zawartymi w polityce zwrotów.
  7. Jak należy zapakować produkty do zwrotu?

    Produkty powinny być pogrupowane według marek i zapakowane w oryginalne, nieuszkodzone opakowania. Prosimy dołączyć wydrukowany raport zwrotu dostarczony przez nas przez email.

§8 REKLAMACJE I GWARANCJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można zgłaszać pisemnie lub elektronicznie.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  4. Należy podać dane osobowe, nr. zamówienia wraz z potwierdzeniem(faktura/paragon)
  5. Należy dodać opis wady produktu
  6. Klient ma również prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów.

§9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Rafał Makarewicz.
  2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
  3. Dane są zbierane w celu realizacji zamówień, marketingu (za zgodą klienta), obsługi reklamacji.
  4. Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
  5. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: www.veraestelle.com/polityka-prywatnosci

§10 SEGREGACJA PRODUKTÓW I INFORMACJE TECHNICZNE

  1. Produkty są odpowiednio sklasyfikowane według kategorii i cech ułatwiających wyszukiwanie.
  2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu.
  3. Opisy produktów zawierają kluczowe informacje techniczne i materiałowe.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej Umowy, a jego treść może być utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze Strony sklepu Internetowego.
  2. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub w celu usprawnienia działania strony internetowej, a także poprawy ochrony prywatności Klientów i zapobieganiu nadużyciom. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającą odnośnik do tekstu nowego regulaminu. Nowa wersja regulaminu wiąże zarejestrowanych Klientów, jeśli w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania nie oświadczą oni, że nie akceptują wprowadzonych w Regulaminie zmian. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o braku akceptacji zmian regulaminu usunie posiadane przez Klienta Konto i poinformuje go o tym fakcie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. W zakresie Umów zawieranych między Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumentów, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcom na prawach konsumentów.
  5. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sklep Internetowy będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
    2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
    3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.